Entreprise d'installation
La planification, les devis et la coordination avec le client se font par e-mail et WhatsApp.
Exemples
Voyez plus rapidement si Wapps correspond à votre journée de travail.
Pas d'histoire abstraite, mais des situations concrètes où la clarté, le rythme et la qualité des réponses sont directement perceptibles.
En 1 coup d'œil
Trois situations où Wapps ajoute quotidiennement du repos et du rythme.
Le profit ne réside pas dans des fonctions abstraites, mais dans un travail qui revient chaque jour : planification, demandes des clients, devis, suivi et passage entre plusieurs boîtes de réception ou canaux.
E-commerce
Délai de livraison, retours et DM nécessitent du rythme sans que les réponses deviennent désordonnées.
Services aux entreprises
Les prises en charge, propositions et questions de suivi doivent rester rapides et professionnelles.
Installation
Question de planification + photo + confirmation dans un seul flux
E-commerce
Question de retour + DM + délai de livraison sans routines séparées
Services
Prise en charge + offre + suivi par profil séparé
Installation
Question de planification + photo + confirmation dans un seul flux
E-commerce
Question de retour + DM + délai de livraison sans routines séparées
Services
Prise en charge + offre + suivi par profil séparé
Entreprise d'installation
De chercher entre la planification, les photos et les questions des clients pour 1 démarrage de journée utile.
Situation
Les demandes de devis par e-mail, la planification par WhatsApp et les mises à jour depuis le site se mélangent.
Aménagement
Wapps regroupe les e-mails et WhatsApp, combine les fils et prépare le contexte pertinent par profil.
Profit
Moins de changements entre le téléphone et l'ordinateur portable et voir plus rapidement ce qui nécessite une action immédiate.
Journée de travail mobile
installation et planification
P
Planification client
maintenant
Question sur le rendez-vous déplacé et confirmation pour vendredi
O
Demande de devis
22 m
Nouvelle demande avec photo et brève explication en pièce jointe
M
Mise à jour du monteur
48 m
Retour d'information bref depuis le site sur la planification et le matériel
E-commerce
Plus de rythme sur les demandes des clients sans que les réponses deviennent plates ou génériques.
Situation
Les questions des clients arrivent par inbox, chat et DM. De nombreux sujets reviennent, mais chaque question n'est pas exactement la même.
Aménagement
Wapps regroupe des questions, reconnaît le contexte et aide avec des propositions rapides par canal.
Profit
Plus de rythme les jours chargés, moins de routines lâches et un niveau de réponse plus cohérent envers les clients.
Flux de commerce électronique en 1 visuel
Les questions de retour, les DM et les questions sur les délais de livraison sont regroupés dans un flux de travail clair, afin que vous puissiez répondre plus rapidement sans routines séparées par canal.
Services aux entreprises
Plus de contrôle sur l'intake, la proposition et le suivi lorsque vous gérez plusieurs labels ou propositions.
Situation
Les nouvelles demandes, les questions d'accueil et les projets clients en cours se mélangent et nécessitent souvent un ton ou un contexte différent.
Aménagement
Les profils restent séparés, les résumés facilitent la récupération et les propositions de réponse correspondent à la bonne étiquette.
Profit
Moins de suivi manqué, plus de calme dans les devis et les prises en charge et un flux plus professionnel vers les clients.
Paramètres de profil
Une identité, une instruction et un comportement de canal propres à chaque étiquette
Utilisez un ton calme et professionnel. Résumez d'abord brièvement les questions d'intake, mentionnez la prochaine étape et terminez par une proposition concrète pour une rencontre ou un retour.
Court, clair, bien structuré, avec un résumé et une prochaine étape.
Compact, amical et direct. Pas d'introduction longue, mais toujours conclure par une étape concrète.
Analyse de l'annexe active
Profil actif